يعد مفهوم " 6 سيجما" أحد أشهر المفاهيم الإدارية في عالم إدارة الجودة الشاملة وقد ظهر هذا المفهوم في شركة موتورولا الأمريكية في بداية الثمانينيات من القرن الماضي، وحقق انتشاراً واسعا وبدأت كبرى الشركات العالمية بتبنيه وتطبيقه على إجراءاتها الإدارية المختلفة. وتعد كلاً من آللايد سيجنل وجنرال إلكتريك وجونسون آند جونسون وبنك أوف أمريكا من بين أشهر الشركات العالمية التي تعتمد مفهوم " 6 سيجما" للجودة. ويعتمد نظام ) 6 سيجما( على التحليل المتزايد للبيانات والإحصائيات المجمعة للتعرف على مواطن الخلل والعيوب في الإجراءات أو المنتجات، وذلك للعمل على معالجتها بشكل دائم ومحاولة تقليل نسبة الأخطاء لتصل إلى نسبة صفر كلما أمكن ذلك. ويقوم نظام ) 6 سيجما( على معايير أساسية قوامها تعريف الإجراءات ومن ثم قياس مستواها وتحليلها ثم تطويرها والوصول إلى أعلى مراحل ضبط الجودة في الإجراءات والإنتاج.
أهداف الدورة
استخدام لين سيجما ستة لإزالة الاختلافات وتقليل أخطاء الأعمال باستخدام أدوات وتقنيات إحصائية حيث يقوم فريق سيجما ستة بتطوير فعالية الخدمات و تحقيق الخصائص المرغوب فيها وتطوير كفاءة وفعالية الخدمات خاصة بما يتعلق بالوقت والتكلفة .
الخطة
يوم الإثنين 1442/08/09 هـ 2021/03/22 م
08:00 - 09:30 مساء
محاور الدورة
• تاريخ الجودة
• مفهوم الجودة
• تعريف بمنهجية لين وسيجما سته
• علاقة سيجما سته بالجودة
• مراحل تطبيق سيجما سته
• آلية التحسين في سيجما سته
• تطبيقات سيجما سته في المنشآت الصحية وقياس أثره.
• الاحزمة المختلفة لسيجما سته
